개인정보보호

귀하의 정보. 귀하의 신뢰.

 

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귀하에 대한 약속

 

귀하는 당사가 하는 모든 일의 중심에 있습니다. 당사의 목표는 귀하의 개인정보를 소중히 다루고, 귀하가 이를 통제할 수 있도록 함으로써 귀하의 신뢰를 유지하는 것입니다.

귀하가 [LN 회사 이름 삽입](이하 “당사” 또는 “[LN 회사 이름 삽입]”)이 귀하에 관하여 수집하는 개인정보의 종류와 그 개인정보를 사용하는 방법에 대하여 아는 것은 중요합니다.

 당사는 최대한 간결하고 이해하기 쉽게 설명을 하고자 노력하였습니다. 그럼에도 만약 추가 정보를 원하시거나 질문이 있으시다면 아래 ‘연락’ 항목에 기재된 연락처를 이용하여 저희의 개인정보보호책임자에게 연락하여 주시기 바랍니다.

당사의 개인정보보호 업무에 대하여 주요 변경사항이 발생하는 경우에는 귀하에게 통보하겠습니다. 필요한 경우에는, 당사는 귀하에게 추가로 허가를 요청할 것입니다.

 

개인정보보호 고지

 

당사의 개인정보보호 고지는 귀하를 고려하여 설계되었습니다. 본 고지가 귀하에 적용되는 방식은 귀하가 당사와 맺고 있는 관계에 따라 다릅니다. 예를 들면,

1. 귀하가 당사의 행사 중 하나의 티켓을 구매하면, 당사는 귀하에게 서비스를 제공하는 데 있어 당사의 의무를 수행하기 위하여, 또는 귀하가 당사에 요청한 경우, 귀하가 관심을 가질 만한 행사를 알려드리기 위하여 귀하가 제공한 정보를 이용합니다; 그리고

2. 귀하가 당사의 홈페이지를 방문한 경우 귀하의 경험을 분석하여 귀하에게 매끄러운 경험을 제공하고자 쿠키를 사용합니다.

 

각 시나리오 별 귀하의 선택과 권리는 아래에 설명되어 있는 바와 같습니다.

 

요약 

더 많은 정보를 위해서는 각 아이콘을 클릭하거나 처리방침 전문을 읽기 위해 스크롤을 내리시기 바랍니다.

 

당사가 보유하는 개인정보 정보수집 출처

당사는 귀하가 계정을 만들고, 티켓을 구매하고, 당사에 연락하고, 당사의 웹사이트, 앱, 소셜미디어를 이용하는 경우 귀하에 관한 다른 유형의 정보를 수집 및 저장합니다. 

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보유 개인정보 사용방법

당사는 귀하가 좋아하는 공연 예매를 돕고, 뉴스를 공유하기 위한 목적, 마케팅 목적, 그리고 기타 법령에 의해 요구되는 바에 따르기 위한 목적 등 여러 가지 이유로 귀하의 정보를 수집 및 이용합니다.

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개인정보 공유대상 

당사는 아티스트, 기획사, 음반사, 팀 혹은 행사장과 같은 행사 파트너, 그리고 제공되는 서비스와 관련된 제3자와 귀하의 정보를 공유할 수 있습니다.

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귀하의 선택 권리 

여러 권리들 중 하나로, 귀하는 당사로부터 마케팅 정보를 수신할지 여부를 선택할 수 있습니다. 귀하는 또한 당사가 귀하에 관하여 보유하는 정보들에 접근할 권리를 가집니다.

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귀하의 개인정보를 관리하는 방법 

당사는 귀하의 개인정보를 확실히 보호하고, 더 이상 필요하지 않게 된 경우 해당 개인정보를 안전하게 삭제하기 위한 조치들을 항상 취하고 있습니다.

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질문과 피드백 

본 고지 또는 귀하의 개인정보를 다루는 방법에 관하여 질문이나 의견이 있는 경우, 당사에 연락하여 주십시오.

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당사가 보유하는 개인정보 및 정보수집 출처

 

  • 귀하가 계정을 만들고, 당사에서 제품(티켓이나 상품)을 구매하는 경우 당사는 귀하의 연락처 및 결제 정보를 수집합니다.

 

  • 귀하가 당사의 행사 중 하나의 티켓, 또는 당사가 공동 기획한 행사의 티켓을 구매하는 경우, 당사는 당사가 기획하거나 당사가 공동 기획한 행사의 티켓 판매를 위하여 사용되는 티켓 에이전트로부터 또는 행사 개최를 위하여 계약한 행사장으로부터 귀하의 정보를 수령할 것입니다. 이러한 정보에는 귀하의 성명, 연락처, 그리고 구매 수량 및 좌석 번호와 같은 티켓 구매 정보가 포함됩니다.

 

  • 귀하가 당사의 행사에 참석한 경우 (i) 비디오 감시 카메라(그러한 카메라가 사용된 장소에는 표시가 되어 있습니다), (ii) 무료 와이파이(귀하가 사용 등록 한 경우), 그리고 사용 가능한 경우, 행사 참가 및 행사장에서의 구매를 위해 사용될 수 있는 무현금 결제용 손목밴드 등을 통하여 귀하의 정보를 수집할 수 있습니다.

 

  • 귀하가 당사의 웹사이트 또는 앱을 사용하는 경우, 당사는 귀하가 사용하는 브라우저와 기기, 귀하의 IP주소, 귀하의 위치, 귀하가 직전에 이용한 사이트, 귀하가 당사의 사이트/앱을 사용하거나 사용하지 않는 이유, 또는 귀하가 당사의 사이트나 앱 다음에 방문한 사이트 등에 대한 정보를 수집합니다. 이러한 정보를 수집하는 방법에 대하여 더 알고 싶으시면, 당사 쿠키 정책[

 

  • 귀하가 당사의 웹사이트 또는 앱 내 소셜 미디어 기능을 사용하는 경우와 귀하가 소셜 미디어 플랫폼에 포스팅을 하는 경우, 해당 소셜 미디어 사이트는 귀하에 대한 일부 정보를 당사에 제공하게 됩니다.

 

  • 귀하에게 접근성 관련 요구 조건 (accessibility requirements)이 있는 경우, 당사는 귀하가 행사에 참석할 때 최고의 경험을 할 수 있기를 원합니다. 이를 위하여, 당사는 귀하의 요구 조건(귀하의 정신적 또는 신체적 건강과 관련된 정보를 제공하는 것을 포함할 수 있습니다)의 세부사항을 수집할 필요가 있습니다.

 

  • 당사가 매우 드물게 아동들로부터 개인정보를 수집하는 경우 당사는 항상 부모의 동의를 요구하며, 당사가 그 개인정보를 수집할 때 명시되었던 목적을 위해서만 해당 정보를 수집할 것입니다.

 

당사는 귀하에게 더 특화된 서비스를 제공하는데 도움을 주는 자로서 지리인구통계 자료를 수집 및 분석하는 서비스 제공자를 활용합니다. 귀하가 이를 원하지 않을 경우, 아래 ‘귀하의 선택 및 권리’ 항목을 참고하세요.

 

당사의 개인정보 사용방법 및 그 사용 이유

 

본 항목은 당사가 귀하의 개인정보를 사용하는 방법과 그러한 사용의 법적 근거를 설명합니다.

 

1. 귀하와 체결한 계약의 이행을 위하여 

당사는 귀하가 당사와 계약을 맺은 경우(예를 들어 제품이나 티켓을 구매한 경우) 다음과 같은 목적으로 개인정보를 이용합니다.

l  주문의 처리

l  결제, 그리고

l  귀하에게 고객지원 서비스 제공

 

 

2. 적법한 사업적 이익을 위하여 

 

  • 당사의 제품과 서비스를 향상 시키고, 고객 맞춤화하는 것을 돕는 시장 조사 및 분석 수행을 위하여

 

  • 마케팅 목적을 위하여, 단 그러한 마케팅에 대하여 귀하의 동의가 필요한 경우는 제외함(아래 항목 3 참조)

 

  • 예약 확인 및 이벤트 알림 등 귀하에게 고객 서비스용 이메일을 발송하기 위하여

 

  • 불법적인 행위를 탐지 및 방지하고, 당사의 법적 권리 혹은 법률로 허가된 권리를 보호 및 강화하기 위하여. 예를 들어 실제 팬이 티켓을 구매하는지 확인하는 것 등을 의미합니다. 그러므로, 당사는 암표, 당사 지적재산권(예를 들어 당사 또는 당사의 행사 파트너들의 브랜드)의 오용, 사기, 기타 범죄를 방지하기 위하여 귀하의 개인정보를 이용할 수 있습니다.

 

  • 귀하에 특화된 서비스를 제공하기 위해 귀하에 관한 프로필을 생성하기 위하여. 예를 들어 귀하가 대중가요 공연 티켓을 구매하고, 당사의 마케팅에 동의한 경우, 당사는 귀하가 관심을 가질 만한 다른 대중가요 공연 정보를 제공할 것입니다

 

 

귀하의 개인화된 설정에 관하여 

당사가 귀하에 관해 더욱 잘 알수록 귀하가 원하는 것을 제공할 수 있습니다. 당사의 메시지와 웹사이트가 귀하와 관련이 있도록 하기 위하여, 당사는 귀하에 관한 정보와 귀하가 당사의 서비스를 이용하는 방법에 대한 정보가 담긴 이용자 프로필을 생성합니다.

 

개인화 설정을 해제하는 방법 

계정 설정에서 간단히 “개인화 허용”을 해제하시기 바랍니다. 이 경우 당사는 모든 개인화를 중단하며 사기 방지와 같은 필수적인 서비스를 위해서만 귀하에 대한 자료를 사용할 것입니다.

 

개인화를 해제하면 어떻게 되는지?

당사는 더 이상 귀하의 관심사를 판단하는데 귀하의 개인정보를 사용하지 않을 것입니다. 이는 귀하가 더 이상 개인적인 추천을 받지 않을 것이며 귀하가 구독하는 뉴스레터 역시 일반적인 내용을 담게 됨을 의미합니다(특정 아티스트나 장소에 대한 알림을 받기 원한다면 여전히 그 정보를 수령할 수는 있습니다).

당사는 귀하에게 서비스를 제공하는데 필요한 부분에서는 프로파일링을 계속할 것입니다. 예를 들어 사기 방지 목적인 경우, 그리고 좋아하는 아티스트 지정과 같이 귀하가 구체적으로 요청하는 경우가 있습니다.

 

개인화의 해제가 쿠키 해제와 동일한 것인지?

아닙니다. 둘은 별개입니다. 쿠키 설정을 관리하기 위해서는 당사의 쿠키 동의 도구를 사용할 수 있습니다. 더 자세한 내용은 당사 쿠키 정책을 참고하세요.

 

  • 당사 및 당사의 행사 파트너 운영의 보안을 보장하기 위하여 

귀하가 동의를 경우 

  • 새로운 행사, 제품, 또는 서비스에 대한 정보나 제안을 귀하에게 전하기 위하여 - 연락은 이메일, 푸시알림, 인터넷공지, SMS, 소셜 미디어 플랫폼을 통하여 이루어질 수 있습니다. 귀하는 언제든지 마케팅 선호(preference)를 변경할 수 있습니다. 아래 “귀하의 선택 및 권리” 항목을 참고하시기 바랍니다.

 

  • 위치 기반 서비스를 제공하기 위하여 – 귀하가 지도에서 스스로를 볼 수 있도록 하여 당사가 귀하에게 푸시알림으로 귀하 주변의 행사 정보를 보내는 데 귀하의 위치를 사용할 수 있게 하는 당사의 페스티벌 앱 등을 통하여

 

  • 군중 관리 분석을 수행하기 위한 경우 – 당사 앱 중 일부는 군중 관리 소프트웨어를 사용하여 특정 무대에 얼마나 많은 사람들이 있는지, 특정 술집이 언제 가장 붐비는지 등을 파악할 수 있습니다. 이를 통하여 당사는 더욱 효율적으로 당사의 자원을 분배할 수 있습니다. 당사는 페스티벌이나 행사 직전에 이 소프트웨어를 작동 시키고, 끝난 직후에 종료 시킵니다. 이로써 당사는 필요한 경우가 아니라면 기기를 추적하지 않습니다.

 

  • 당사의 웹사이트와 앱에서 맞춤 광고와 마케팅 정보를 제공하기 위한 경우 (더 자세한 내용은 당사 쿠키 정책을 참고하시기 바랍니다).

 

필요하고, 명시적인 동의가 있는 경우에, 귀하의 접근성 관련 요구조건(accessibility requirements)을 충족하기 위하여 귀하의 건강 정보를 처리하는 경우

 

개인정보 공유대상 및 공유 이유

  • 마케팅, 프로파일링, 보고, 기술 지원 등의 서비스를 제공하는 라이브 네이션 엔터테인먼트(Live Nation Entertainment) 관계사 내

 

  • 당사의 제품과 시스템이 구축된 IT 기반시설을 공급한 클라우드 컴퓨팅 제공자와 같은 제3자인 서비스 제공자(정보처리수탁자(data processors)라고도 함)

 

  • 행사에서 특정 서비스를 제공하거나 기획하는 당사의 공동 기획자 혹은 행사 파트너(그들 각자의 개인정보 처리방침에 따름)

 

  • 귀하가 구매한 물품 및 서비스(예를 들면 상품)를 제공하는 제3자가 귀하의 주문을 처리하고, 이행할 수 있도록 하기 위하여, 그 제3자

 

  • 법에 의하여 허용되거나 요구되는 경우, 정부 기관 또는 기타 승인된 기관

 

당사의 사업의 전부 또는 일부를 승계한 자

귀하의 선택 및 권리

 

귀하의 선택 

 

귀하가 당사에게 동의를 한 경우에, 귀하는 다음과 같이 동의를 철회할 수 있습니다.

 

  • 당사의 마케팅 수신을 중단하고자 하시는 경우, 귀하는 계정 내에서 귀하의 선호(preference) 설정을 변경하고, 당사가 보낸 이메일 내의 구독중지 안내를 따르시거나, 또는 당사에게 연락하면 당사가 귀하를 위하여 이를 수행할 것입니다.
  • 쿠키 및 추적 도구의 사용을 거부하고자 하시는 경우, 당사의 쿠키 정책을 참고하시기 바랍니다.
  • 위치 추적 및 푸시알림의 사용을 거부하고자 하시는 경우, 귀하는 귀하 기기의 설정을 변경하시거나 귀하의 위치를 해제하여야 합니다. 웹 푸시알림을 중단하고자 하시는 경우, 귀하는 귀하의 브라우저 설정을 사용하여야 합니다.
  • 개인 맞춤 서비스를 사용하지 않으시려는 경우, 귀하의 계정 내에서 선호(preference) 설정을 변경하시기 바랍니다. 이러한 방법을 사용할 수 없는 경우, 당사에 연락하시면 당사가 귀하를 대신하여 설정을 변경하여 드리겠습니다.

귀하의 권리 

 

귀하는 개인정보가 사용되는 방법에 관하여 다음을 포함한 권리를 갖습니다:

 

  • 귀하의 데이터를 당사가 처리하는 것에 대하여 반대할 권리.

 

  • 귀하의 정보를 삭제하고, 추가 사용을 제한할 것을 요청할 권리.

 

  • 당사가 귀하에 대하여 보유한 정보의 사본을 요청할 권리.

 

  • 귀하가 당사에 제공한 정보를 정정, 수정, 또는 업데이트할 권리(또는 귀하가 당사의 계정을 갖고 있는 경우, 귀하는 그 계정에 로그인하여 개인정보를 업데이트를 할 수도 있습니다).

 

  • 귀하에 관한 자동 결정에 이의를 제기할 권리. 자동 결정이란 법적 결과를 가지는 것으로서 인간의 개입행위 없이 내려진 결정(예를 들면, 신용 조회)을 의미합니다.

상기 권리들 중 어떤 권리의 행사를 원하시는 경우 본 양식을 작성해주시기 바랍니다. 당사는 당사가 수령하는 모든 요청을 신중히 검토할 것이나, 귀하의 권리는 귀하의 거주지에 따라 다를 수 있으며, 당사는 요청에 따르지 않을 수도 있습니다. 그러한 경우에는 귀하에게 그 사유를 설명하여 드릴 것입니다.

 

개인정보 관리하기

 

당사는 귀하의 개인정보를 보호하기 위하여 보안 조치들을 시행하고 있습니다. 당사가 사용하는 보안 조치는 수집된 개인정보의 유형에 따라 다릅니다.

 

당사는 귀하가 요청한 서비스를 제공하는 데 요구되는 한도에서, 본 개인정보 처리방침에 기술된 목적 및 당사가 개인정보를 보유하여야 하는 법률 상 목적을 위하여 귀하의 개인정보를 저장합니다. 당사는 귀하의 개인정보가 위 목적 상 더 이상 필요하지 않을 경우 이를 당사의 처리방침에 따라 안전하게 삭제할 것입니다.

 

당사는 글로벌 그룹사의 일부로서 공유되는 서비스를 필요로 하며, 그 중 일부 서비스는 유럽 외에서 제공됩니다. 동시에, 세계적인 클래스의 공연이 투어를 하는 경우, 귀하에게 최상의 경험을 제공하기 위하여 귀하의 개인정보는 국제적으로 이전될 수도 있습니다.

 

이러한 방식으로 개인정보를 이전하는 경우에도 귀하의 데이터가 높은 기준으로 보호되도록 하기 위하여 엄격한 규칙이 시행되고 있습니다. 당사가 위와 같이 개인정보를 이전하는 경우 당사는 적절한 보호조치가 행해지도록 할 것입니다. 귀하의 개인정보가 유럽 경제 지역(European Economic Area) 밖으로 이전되는 경우 당사는 아래와 같은 메커니즘 중 하나를 사용할 것입니다.

 

  • 유럽연합 집행위원회(the European Commission)에서 승인한 표준계약규정 (Standard Contractual Clauses)
  • EU-US 개인정보보호 쉴드 협정 (EU-US Privacy Shield)
  • 구속력 있는 회사 규정
  • 당사의 구속력 있는 회사 업무처리 규정

더 자세한 내용을 알고 싶으시거나 관련 문서의 사본을 받고 싶으신 경우 당사에 연락하여 주시기 바랍니다.

당사에의 연락

상기 사항 혹은 당사의 개인정보 처리방침 또는 개인정보보호책임자를 포함하여 개인정보보호 관련 부서에 대한 질문이 있다면 다음 주소로 연락하여 주시기 바랍니다: privacy@livenation.kr

당사가 우선적으로 귀하를 도와드릴 수 있게 하여 주시기를 권장하기는 하지만, 귀하는 [해당 지역 규제 기관명]에 연락 하실 수도 있습니다.

 

최종 업데이트: May 16 2018